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你熬夜抢到的“超低价”宝贝,也许根本没涨过价

来源:表白新闻网 2019-11-27 10:29:41

《信息时报》(记者何肖敏)市民们已经度过了“买就买”的黄金周。数据显示,广州今年国庆期间快递包裹超过2700万件,同比增长15%。公民的网络消费能力不容低估。再过一个月,将会有“双十一”和“劈手”摩拳擦掌。

然而,你有没有遇到过许多尴尬,比如熬夜等待“第二次杀戮”的结果消失,匆忙抓起“超低价格”的婴儿,在买了一部新手机后发现它被激活了?近日,广州互联网法院在其成立一周年之际发布了《广州互联网法院白皮书(2019)》。白皮书显示,法院在一年内受理了857起网上购物和网上服务合同纠纷案件。市民在购买时也应该注意“避开陷阱”。一旦他们被“困住”,他们应该积极拿起合法武器来捍卫自己的权利。

案例1:新手机没有拆包就被激活了,商家不知道吗?

“机器保证100%全新和未开封的正品”,“支持售后检查和7天无退货理由”和“每件假货10英镑”。2018年10月9日,广州的林先生在淘宝上的“白水数码”店买了一部手机。林先生特别强调,“你不能把激活的手机卖给我。”客服回答说,“是的,我们还没有激活它们。你可以随意检查。”

此外,宣传网站还声称“小米手机的激活时间是用户第一次上网使用小米手机的时间”。林先生花2369元买了一部“小米8手机探索屏幕指纹版青年手机8se”。收到手机后,林先生发现手机的包装完好无损,没有拆包。然而,小米授权服务中心的测试显示,手机已于2018年10月7日启动。林随后向广州互联网法院提起诉讼。

商家回应说,“我们没有被激活”的承诺不是所涉及的手机没有被激活的承诺,而是商家不会主动激活手机的承诺。在商家将手机放入仓库之前,手机已被激活,无需拆包即可激活。商人说他们将自愿为此“失职”赔偿1000元,但林先生不接受。

声明:商家的虚假承诺构成欺诈

法院认为,根据《消费者权益保护法》的规定,经营者应当向消费者提供有关商品或服务质量、性能、用途和有效期的真实、全面的信息,不得进行虚假或误导性宣传。经营者应当对消费者就其提供的商品或者服务的质量和用途提出的问题给予真实、明确的答复。

根据大多数人对上述词语的一般理解,所涉及的手机应该是一部尚未激活的全新手机。然而,实际情况是,所涉及的手机在出售时已经被激活。商户没有履行商户应履行的审查义务,即向林先生做出虚假的产品描述和承诺,且未能提供有效证据证明其在整个过程中不知道涉案手机的激活状态。因此,法院推定商人故意将虚假信息告知另一方或隐瞒真实信息。

商家的虚假陈述直接诱使林先生做出购买涉案手机的错误决定,其行为已经构成欺诈。由于林先生没有要求退款,法院命令商家将赔偿金额增加两倍,达到7107元。

案例2商人在付款后拒绝交付货物,说价格是错误的。

2018年8月16日,王先生花了2788元在京东平台的“古x发专卖店”买了一台制冰机。"在购买之前,商家的客服人员说货物可以在第二天交付."王说,此后,商人出于各种原因声称,他们拒绝在没有任何额外资金的情况下交付货物。此后,京东客服回复王先生,发现商家在输入价格时出错,不愿意发货。它要求王先生取消订单并赔偿他的500元。王先生坚持只需要制冰机。王先生随后起诉广州互联网法院,声称这些商家构成价格欺诈,并要求三倍赔偿。

该商人辩称,由于当时工作人员操作不当,这台4388元的制冰机被误卖了2788元。只是在王先生下订单后,他才发现价格不对,后来才知道制冰机没有存货。公司坚持认为没有欺诈。

声明:商人的行为构成缔约过失

法院获悉,本案中的商家从2018年8月1日才开始在京东平台上销售商品。当王先生于2018年8月16日下订单时,该商户仍处于初始运营阶段。王先生买的制冰机的实际价格远远超过2788元。双方都确认王先生是第一位顾客。那天晚上,商人给王先生看了错误的价格。该行为是表达意图的一个错误,并没有故意将虚假情况告知王先生。这不构成欺诈。

既然说“没有商品”必须再卖,这是欺诈吗?法院认为,《消费者权益保护法》对欺诈行为规定了三倍的惩罚性赔偿,以惩罚可能获得不当利益并使欺诈者无利可图的欺诈行为。在这种情况下,商人拒绝交货只是为了保护他们的利益,而不是为了获得非法利益。因此,它不属于《消费者权益保护法》惩罚的“欺诈”行为。

然而,作为一名电子商务经营者,该商户未能对所涉货物的错误定价进行尽职调查,违反了合同前义务中的诚信缔约义务,损害了王先生的信托利益,构成了缔约过失。于是店主被责令退还并赔偿王先生和800元。

案例3超低价格“只卖一次”?抢劫后,人们发现根本没有增加。

“每日价格为288美元”、“聚划算活动为188美元”、“活动结束后为288美元”、“直接降到100元”和“此价格只能出售一次”。2018年12月1日,徐先生被天猫商城“好x人旗舰店”的一系列吸引人的广告词打动。考虑到活动于12月4日0点结束后价格会上涨,徐先生立即以188元购买了“v8声卡包、手机、扩音器、通用快递台式电脑锚直播设备”。

同年12月5日下午,徐先生意外地看到产品的口号还是一样!他说8日早上,他在京东商城专门检查了同一款产品,发现价格是158元。感觉被骗,徐先生向广州网络法院起诉。

商户回应称,经营者有权在不同的活动和时间进行相同的促销,或高于或低于上一次活动的促销价格,并明确说明日期和时间、促销原因和促销价格。没有欺骗或引诱。在审判期间,该商人说,它仍处于促销期,因为它与2018年12月5日00: 00的下一次聚会活动相联系。事实上,在2018年12月1日之前的7天内,销售价格为188元。该商人未能提交证据证明货物已经卖了288元。

声明:商家的行为构成了价格欺诈

法院审理认为,根据《禁止价格欺诈条例》的规定,价格欺诈是指经营者利用虚假或误导性定价形式或价格手段欺骗和诱使消费者或其他经营者与其交易的行为。购买或销售商品并提供有偿服务、编造原价、编造降价理由、进行虚假折扣、假装降价或将涨价、诱使他人购买的经营者是价格欺诈。

根据日常生活中的经验法则,上述广告语言很容易导致消费者误解价格,认为该商品的日价格为288元,活动于12月4日0点结束后,日价格将会恢复。然而,直到审判日(2019年2月20日),该商品以188元的低价出售。商人的商业行为构成了价格欺诈。法院随后命令商人退还卖方并退回货物。商人还付给徐先生564元。

案例4彻夜未眠地抓着尿布,突然没有“第二次杀戮”

2018年7月7日晚,天猫超市(Tmall Supermarket)贴出特价,显示尿布原价为每箱189元。它于7月10日0点钟开放。在最初的5分钟里,一个病例只有39.9元,每个人只能购买5个病例。消费者郑某后来在购物车中添加了五件商品,并将链接发送到微信群,并与亲友约好7月10日0点抢购。

然而,天猫超市在7月9日9: 44突然改变折扣页面,删除了“前5分钟每箱39.9元”的字样,并将恐慌性购买的开始时间改为7月10日10: 00。郑和他的亲戚在7月10日0点打开购物车后,发现里面的商品无法付款,于是他们等到10日10点才开始购买。他们没有打折,最后以189元买了一箱产品。

郑说他和他的亲戚熬夜抢购,发现没有折扣。他认为天猫的行为违反了合同,撤销促销信息是欺诈行为,伤害了他在亲属中的个人尊严。因此,检方要求天马判赔1元并道歉。

声明:商人违反诚实原则

法院认为,Tmall的上述晋升信息是一个要约,即希望与另一个人签订合同。在网上购物环境中,只有当买方成功提交订单时,他或她才能有效地表达同意要约的意图,从而做出接受。在这种情况下,买方不能订购“39.9元商品”,合同也没有成立。

然而,《合同法》规定,如果要约人已经规定了接受的期限,或者如果受要约人有理由相信要约是不可撤销的,并且已经为履行合同做了准备,则要约不得撤销。据此,天猫39.9元的限时购买价格是不可撤销的报价。郑的诚信期望和因要约未被撤销而产生的合理信任受法律保护,并享有天猫的信托利益。Tmall的撤销违反了诚信原则,是一种合同过失行为。

《合同法》规定,一方当事人在订立合同过程中违反诚信原则,给另一方当事人造成损失的,应当承担损害赔偿责任。郑要求赔偿1元,虽然微不足道,但这反映出他愿意积极维护自己的合法权益,理性参与网络市场秩序的治理。支持这一请求具有重大的象征意义,法院也支持这一请求。

虽然郑经历了一次不愉快的网上购物,这导致了一些心理上的不满和精神上的苦恼,但由于他对诚实的期望的失败和对他信任利益的损害,这仍然属于徐的正常反应。除了信托利益的丧失之外,它不构成独立的损害类型。因此,不能判断徐的人格尊严受到了损害。他要求Tmall道歉的请求未获支持。法官还指出,诚信是健康的网络市场秩序的道德基础和法律基石。在虚拟的网络空间中,基于诚信的买卖双方的相互信任是极其珍贵的。

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